RETRACTATION - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre achat à compter de sa date de réception (cf CGV).

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation. À moins que nous vous ayons expressément donné confirmation et recommandé de suivre la procédure de rétractation, vous devez attendre notre validation avant d’expédier le colis, afin que nous puissions vérifier que votre retour entre bien dans les conditions requises.

La procédure de retour vous sera communiquée par l’équipe dédiée dès réception de votre demande. L’adresse de retour précédemment mentionnée n’est plus valable.

Il est entendu que le client supportera les frais de renvoi du produit en cas de rétractation. Il est recommandé au client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi de colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

Les frais d’expéditions, si appliqués à la commande, ne seront pas remboursés. L’article doit être dans sa condition d’origine, donc inutilisé et inaltéré, et doit être retourné avec son emballage d’origine.

Veuillez noter que les articles ayant fait l’objet d’une demande de modification (allongement, raccourcissement ou tout autre modification), ceux achetés avec un code promotionnel ou durant la période des soldes ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.

Le remboursement sera effectué en créditant la carte bancaire qui aura servi à payer le bijou.

Merci de bien vouloir compléter le formulaire de rétractation en remplissant tous les champs.